12320热线开通7年 咨询办结率超99%

早报讯 早报记者昨日从上海市健康教育所获悉：上海12320公共卫生公益电话自2006年12月8日开通以来，迄今已经历7个年头。

截至今年10月底，12320共收到12345热线工单11878份，办结率达99%以上。根据热线统计，市民致电主要集中在意见建设类、求助类、咨询类等三方面，意见建议类主要希望开展家庭病床服务、调整配药时间方便白领、增加便民服务设施等，求助类主要反映社区家庭护理、社区配药服务等，咨询类主要集中在卫生政策咨询和健康常识解答等方面。陈斯斯 郦晓君