平安车险：快赔违约罚息赔偿

　　本报讯(记者张辉 通讯员邓院发)赔付金额在1万元以内的车险事故，客户提交的索赔资料齐全有效，3个工作日内完成案件审批并通知付款。昨日，中国平安宣布，在全国范围执行这一快速理赔新标准。

　　在国内车险业，快速定损理赔主要是针对赔付金额不超过5000元的案件，以1万元以下为标准的快速赔付尚属首个。

　　中国平安产险董事长任汇川称，1万元以下的案件(含1万元)，如果3个工作日内未能结案，将以银行活期利率10倍的罚息赔偿客户。这是罚息制度首次在产险业内“现身”。

　　为了确保每起承诺案件均能达标，中国平安已加大相关资源投入，着重提升工作人员的技能以及简化各项理赔流程、手续。

　　目前，国内消费者的车险投诉主要集中在理赔速度慢，定损时间长和维修价格争议大等方面。平安的调查也显示，在理赔方面，车主最关心的是赔付时效。

　　事实上，车险已是近年险企争夺的最重要战场，各家产险企业都有快速理赔措施出台。

　　对于平安高调推出快速理赔新标准，武汉保险业内人士分析，这表明，金融危机之下，在保险业拉动消费、扩大内需新一轮的竞争中，提升服务将占有重要的地位。

　　他预计，国内各产险公司也会相继跟进，这将带动中国保险业服务竞争升级，给百姓带来更多的实惠与便捷。

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