平安再提赔付速度 车险万元以下一天赔付

　　金融界商业讯 继2009年宣布“三天赔付”的承诺后，中国平安在2010年初再次提高赔付速度。

　　2月2日，中国平安宣布，旗下平安车险万元以下案件理赔时效将从3天缩短至1天。同时，旗下平安寿险全面推出“保单E服务”，帮组客户全天候办理30余项保单自助服务。

　　中国平安集团副董事长孙建一表示，2009年平安宣布“三天赔付”等承诺后，直接带动了公司业务品质及客户满意度提升。2009年，平安旗下寿险、产险保费收入分别增长31％和44％。

　　“未来保险竞争必定从价格战升级为服务战。”中央财经大学保险学院远战郝演苏评价。

　　自去年新《保险法》实施以来，各家保险公司大打理赔服务牌，先后有平安、安邦、阳光、太平洋等财险公司提高了快速理赔的额度。虽然各家在快赔额度的限定上有一定差异，但不难看出，各家针对理赔服务的确进行了有力提升。

　　去年中国保险业整体回暖，在保费收入方面，2009年中国平安共实现保费收入1729.86亿元，增长33.9％。同期中国人寿及中国太保保费收入分别微跌0.2％及增长8.4％。

　　平安产险董事长兼CEO任汇川表示，平安完全有底气完成“1天赔付”的承诺，去年宣布“三天赔付”后，全年达成率超过99％，平均结案时间为0.46天。“我们希望通过三天改成一天赔付，持续推进我们的运营管理工作，最大限度满足客户需求。” 任汇川说。

　　中央财经大学保险学院院长郝演苏指出，车险理赔服务的高效率，必须建立在科学的服务流程设计和快捷的后援平台运作的基础上。平安之所以敢于一再提高理赔速度，是因为平安通过渠道化改革及运营项目改革全面降低了销售及管理成本；通过理赔管控，赔付成本也降低了；再加上平安产险完成了国际领先的车险定价系统与核保系统的无缝接轨等因素。

　　据了解，2009年底，在历时18个月共计10大子项目22个木块的运营改革后，平安产险初步实现了涵盖车险在内的所有业务“全面的集中”。

       中国平安-拨打4008-000-000咨询电话车险活动