新《保险法》提速理赔服务 平安车险

　　今年3·15，是新《保险法》正式实施后的第一个国际消费者权益日。回顾新《保险法》给理赔服务带来的变化，不难发现新《保险法》提到的“理赔提速”、“逾期付息”等多项保护投保人利益的要求正在被多家保险机构所实践。

　　目前，市内保险机构如国寿、平安、安邦等都

将理赔时间大大缩短，全力打造快速理赔。如中国平安承诺，旗下平安车险万元以下案件理赔结案时效将从3天大幅缩短至1天，再度刷新中国保险标准；泰康人寿也承诺，对属于保险责任且收齐理赔申请、相关证明材料后超过30日未作核定的理赔案件，除支付保险金外，将从第31日起，按照超过的天数向受益人支付超期利息。

　　一直以来，理赔服务都是客户最为关注的话题；如何提高理赔时效，缩短理赔时间也成为保险公司提升服务的重点课题。

　　新《保险法》进一步明确和规范保险理赔的程序、时限，以解决理赔难的问题。业内人士表示，逾期付息这一明确理赔时限、提高理赔速度的做法和写入条款的强制性措施，将大幅缩短客户的理赔等待期，改善客户的理赔感受，提高理赔的效率。