一个信封，一个电话。足不出户，轻松理赔！平安财险再推服务新举措—— 一袋式理赔服务

“一个信封，一个电话。足不出户，轻松理赔”平安财险最近推出的“一袋式理赔服务”吸引起了市场的眼球，成为了市场关注的新焦点。从“打折优惠”“购买送礼”“买车险送旅游“到“资料齐全一天赔付”“资料齐全一小时赔付”。保险公司的竞争正在由简单的价格竞争向更深更广的服务竞争转变，越来越多的保险公司开始清楚的认识到服务对于竞争的重要性。

理赔作为保险产品不可或缺的组成部分，被越来越多的消费者所关注。理赔的质量和速度成为衡量保险公司的重要指标。而理赔程序的复杂一直是所有保险公司的通病，出险、查勘、交材料、等理赔每一个环节都需要耗费客户大量的时间和精力。理赔服务不仅仅是赔款时间的较量，更重要的是,能否从简化程序入手，缩短操作流程，真正的为客户提供便利。平安财险的“一袋式理赔服务”就为我们打开了新的思路。

平安财险2011年5月起，对于定损金额5000元以下的纯车损非代理案件（必须由客户上门办理的特殊案件除外），当查勘员在结束查勘时，就会送上一个专用信封，并告知客户需要的理赔资料，客户只要将所有所需材料放入袋中，拨打服务电话就会有专人上门收取并直接办理理赔。此项服务直接作用于程序的简化，省去客户奔波门店的辛苦和麻烦，体现平安“承诺不变 服务升级”的服务理念。

从客户的实际需要出发，不仅仅只跟时间赛跑，对传统的操作程序进行大胆革新，创造行业新模式，必将获得客户的认可和市场的回报。