中国平安产险甘肃分公司：客服部全渠道宣传车险自助服务

　　本报讯为了进一步推动车险自助服务项目，在各个渠道全面开展个人车险网上、短信查询服务以及网上批改服务，分公司客服部自2月16日以来，分别与本部银保、综拓、代理、县域等渠道开展一对一沟通会议，就车险自助服务项目、客户信息质量等指标进行了深度沟通，确保前线业务人员熟悉自助服务流程，以及高质量客户信息录入规范。　　前线各渠道人员仔细聆听了指标宣导，并就实际操作中出现的问题与客服部进行了沟通，同时表示将车险自助服务在客户群中进行二次宣导，保证每位客户知晓我司的服务项目。(李鹏堂 张檀)

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