先赔款再修车 险企拼理赔

　一边是快速暴涨的保单，一边是追赶不及的理赔服务，车险理赔成为各界诟病的焦点。今年以来，江苏保监局也开始加强对车险理赔问题的监管。这使得保险公司不得不更加重视这个问题，越来越多险企开始完善自身车险理赔的服务。

　　对于车险理赔难的问题，平安产险江苏公司的工作人员表示，究其原因，首先是车辆日益普及，车险案件快速增长；同时，这也是中国保险业从粗放式经营迈向专业化、市场化发展中很难避开的问题。

　　有业内人士称，目前，车险理赔难主要集中在车险理赔程序和环节过于繁杂，理赔时效偏长，理赔结案率偏低等。不过，近期不少险企都开始完善各自的理赔服务。以平安产险为例，公司近期对“快易免”服务进行了升级。公司提出“先赔款，再修车。万元以下车损，从报案到赔款，3天到账”。同时，针对人伤案件和纯车损案件，分别推出“贴心在线，省心调解，安心理赔”的人伤案件服务和“足不出户，赔款到家”的上门代收理赔资料的服务。此外，将继续为所有车险客户提供“7×24小时百公里”免费道路救援服务。

　　就车主关心的人伤案件调解服务，中国平安(601318,股吧)方面表示，接报案后，公司将主动为客户提供多途径调解服务，帮助客户在最短时间内达成有效的赔偿协议，避免不必要的损失和事故处理纠纷烦扰。

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