平安电话车险：首推人伤案件“贴心在线”服务

　　荆楚网消息 （记者 韩俊）为了让消费者更好地体验到“专业，让生活更简单”的平安年度主题，平安产险于4月在北京召开新闻发布会，首推车险人伤案件“贴心在线”服务。

　　车险人伤案件是车险案件中较为复杂的一种案件，涉及到公安、医院、司法鉴定所、仲裁调解机构、法院、保险公司等多个办事主体，案件结案周期较长。为切实解决这一理赔难题，平安电话车险对所有通过95511报案的车险人伤案件，推出“贴心在线”的人伤案件服务，该项服务包括电话咨询、理赔指引、医疗建议和法律咨询四项服务，旨在让客户感受到无处不在的关怀服务。

　　1、电话咨询服务：对客户和第三者提供7*24小时专家电话咨询；

　　2、理赔指引服务：提供从报案起全流程理赔程序、理赔资料及理赔处理等指导；

　　3、医疗建议服务：提供住院、伤残评定等阶段的咨询和建议；

　　4、法律咨询服务：提供事故处理、诉讼相关法律法规咨询和建议。

　　平安电话车险力求通过创新的服务模式让客户理赔全流程周期缩短，使得赔款到账时间大幅提前，让车险消费者体验到由平安的“专业”创新带来的“简单”生活。平安电话车险一直竭诚为广大私家车主服务，欢迎拨打4008-000-000或登陆平安官网chexian.pingan.com随时了解服务动态并体验新服务。