平安电话车险不是异地投保 当地理赔服务有保障

　　　　近年来，随着国内电话车险市场的日益成熟，消费者的接受度也日益提高。然而，电话车险业务同样遭遇着一些烦恼——受限于老的投保习惯，一些初次接触电话车险的车主，对于保险公司带有区号的“外地号码”顾虑重重，甚至误把电话车险当成了“异地投保”。

　　“前些天接到了保险公司的电话，说自己是电话车险的，居然带有上海区号。这是怎么回事呢？是不是异地投保啊？”一位姓张的车主告诉记者，“将来投保了，理赔是否要将资料送到上海呢？”

　　不少初次接触电话车险的车主都有着类似张先生这样的顾虑，担心通过电话投保后未来出了事情必须要和远在异地的保险公司联系，当地没人管，没有依靠，十分麻烦。

　　对于车主的这种担心，平安电话车险的一位负责人解释说：“这其实是车主将异地投保形式与电销的集中销售概念相混淆了。因为电话车险必须集中运营，所以保险公司使用的呼出电话号码均带有运营中心所在地区号。我们的电销总部在上海，所以打到全国的回访和销售电话都带有021的区号。”

　　为了让车主弄清楚电话车险与异地投保的区别，这位平安电话车险的负责人也为我们做了比较——电话车险采用集中销售的形式，由电话销售中心负责和客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程。而诸如保单打印、递送材料等流程则全部交由各地分公司来办理。特别是车主较为关注的车险后期理赔问题，也是由车主所在地分公司办理，完全不会涉及到车主异地递送材料的情况，电话车险并不是异地投保。集中销售的电话车险与异地投保，这两者是有本质区别的。异地投保是指一些本地车主去外地投保车险，在理赔时自然也需要到外地办理，相对比较麻烦。然而，平安目前不受异地投保的限制，以率先实现全国通赔。

　　其实，很多车主之所以对“电话车险”产生“异地投保”的错觉还是因为没有理解清楚电话车险是一种“集中销售，当地理赔”的地空结合投保方式。电话车险作为一种远程交易，它只是提供了一个新的渠道方便车主购买车险，各电话车险公司都是通过电话集中销售，然后将保单分配到各地，最后由各当地机构处理送单、缴费、理赔、服务等各项环节。换句话说，就是车主通过空中电波——电话完成保险购买后，地面的售后服务和理赔，还是落在本地的保险公司负责的。

　　温馨提示：

　　车主在汽车生活中遇到问题，可随时拨打平安呼入热线4008-000-000，平安电销坐席人员将给予您专业的投保、理赔咨询服务。