平安车险报险电话服务系统进行升级

作为国内电话车险的第一品牌，平安电话车险自2007年获得第一张电话车险直销牌照以来，一直大胆创新走在市场的前沿，不断引领行业进行产品和服务创新，力求用专业产品和贴心服务来回馈客户和社会。为了能给平安车险客户提供更为方便及时的服务，平安产险对平安车险报险电话服务系统进行了升级。

95511现为平安集团统一客服热线，平安集团旗下各项业务的办理(如拨打平安车险报险电话，或者咨询人寿、信用卡、车险、健康险、企业年金等)均可直接拨打95511进行操作，非道路事故免费救援服务，也只需拨打95511转人工服务即可。95512为原产险服务热线，即将在2012年12月底停止使用，目前仍可拨打95512，语音系统会自动转接至95511，并且提示您95512已经升级合并入95511。

车险理赔一直是让车主头疼的事儿，等着保险公司的查勘定损往往就要多半天的时间，车子修完之后还要自己先垫上钱，再拿着发票和相关资料到保险公司“报销”，然后等着保险公司把钱打到自己账户上。这一等得多长时间？现在的生活节奏、工作效率都在不断提高，浪费上这么多的时间，要给车主造成多大的损失？

平安产险在对平安车险报险电话服务系统进行升级的同时，也对车险理赔服务进行了全面的改革。中国平安财产保险股份有限公司针对私家车发生的赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，如果报案当日就进厂维修，该公司不仅承诺当天启动赔款支付程序，还承诺所赔款项从报案日起3个工作日进入到车主账户，如果超过，按3倍银行活期日利率支付罚息。平安车险“先赔付再修车”，的提出,不但刷新了行业服务标准,同时也带动了我国汽车保险行业加速进入精细化服务竞争和品牌竞争的新时代。

同时，客户在非车辆投保地出险，只需拨打平安车险报险电话报案，并提出异地理赔要求，便可由事故发生地的分公司完成查勘、定损、赔款等全部理赔流程。客户自己修车并垫付赔款后，平安派人上门收取理赔资料，后续直接将赔款支付到客户账号，不用客户再到平安门店理赔。

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