直播平安车险快速理赔 报案到赔款只需三小时

直播平安车险快速理赔

报案到赔款只需三小时

        平安车险“快易免”服务再升级，让车险理赔更简单，平安车险说到能否做到？日前，记者跟随平安产险广东分公司查勘员小吴的查勘车，体验了平安车险现场快速理赔的全过程，为车主们揭开心中的疑问。

　　下午2点：中信广场停车场有车主报案 　　下午2点03分，小吴接到公司委派任务：中信广场地下停车场有车主报案。小吴马上联系出险的车主郑先生，了解基本情况后，告之15分钟左右可以达到现场。当找到位于中信地下停车场负二层的郑先生时，时间仅到2点16分。郑先生告诉小吴，他的奥迪Q5因车尾盖未锁好自动弹起，被仅有1.8米高的排烟管刮花。小吴问清出险经过，便开始查勘现场，用相机拍照、测量数据，填写理赔申请书。 　　2点28分，郑先生的电话响起，是平安车险的客服人员来电回访，“查勘员已经到了，正在查勘，态度很好，很专业”郑先生在电话中答复，“满分5分，非常满意。”挂断电话后，郑先生告诉记者，他一直是平安的客户，“除了车险，其他财产险、人身险都是买平安的，觉得他们的服务做得很好。” 　　下午4点半：车主称1500元赔款已到账

　　“奥迪Q5，车尾盖拆装150元、修复150元，喷漆1200元，总共定价在1500元左右。”小吴建议郑先生到平安合作修车厂，可享受“先赔付，再修车”服务。郑先生在申请书上签名，而小吴则用相机拍下郑先生的身份证、驾驶证、行驶证和银行卡账号，至此，查勘全部结束。时间仅到2点36分，从郑先生报案到查勘完毕，总共不足40分钟。 　　下午3点30分，刚用IPA录完单的小吴收到郑先生回馈：已到平安合作的一家奥迪4S店维修，报价1500元，已确认留修。不过，需要第三天才能取车。下午4点半，小吴接到郑先生的电话：“刚接到手机短信，1500元赔款已到账。先赔付，再修车，平安车险服务真系掂！”

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