平安财险提供“一站式”便捷服务我的搜狐

　　在平安财险第九届客服节开幕式上，平安产险董事长兼CEO孙建平宣布推出三项新服务财产险一证快赔、车险移动承保及IPAD极速理赔。　　一证快赔创出新速度　　平安率先在业内推出财产险“一证快赔”服务。　　平安财险苏州分公司相关负责人介绍，他们对结案赔款金额万元以下（含万元）的财产险案件，在客户提交索赔资料齐全有效、保险双方就赔款金额达成一致的情况下，客户只需填写一张理赔单证，在一张制式的“快赔表”上填写简单的客户信息后一个工作日即可完成赔付。免去客户收集资料、填写繁琐信息、上门提交资料等一系列手续，是谓“一张单证，快速赔付”，简称“一证快赔”。　　今年6月，平安产险一证快赔在全国试点上线，新出险案件当月结案量1652件，快赔时效推上7.31天的新高峰，一天赔付承诺达成97.46%。截至7月30日，“一证快赔”服务最快时效从报案到结案仅28分钟。　　车险可以“躺”着买　　躺在床上也能买好保险，这看上去似乎是一件不可思议的事，但平安财险已付诸实践。车主通过“平安车险”手机客户端，可完成车险投保、支付及出单，商业险多省15%。续保老客户只需输入车牌号和证件号码，3分钟可完成全流程。　　“平安车险”手机客户端目前支持车险精准报价、支付及出单的手机应用软件。支持9座以下（含9座）非营业家庭乘用车的网上报价与投保。在线支付成功后，用户可查看电子保单，客服专员将根据需求派送纸质保单。另外，用户还可以选择上门收费，客服专员将在1个工作日内与客户联系上门收费及免费送单事宜。该软件还提供多项服务功能，比如服务网点查询、保单配送进度查询、验车图片上传、语音导航、违章查询、油耗记录、洗车指数等。　　“平安车险”目前支持iPhone手机、IPAD，在苹果应用商店搜索“平安车险”，下载后即可使用。　　IPAD引出“极速理赔”　　“IPAD极速理赔服务”，是指查勘员可现场拍照采集资料并即时上传后台，后台审核通过后短信告知客户价格，从而提高理赔时效。而传统模式是现场查勘收集资料后，查勘员回公司进行系统录入，后援中心再核价。IPAD查勘提高了定损速度，从而支持部分简单快赔客户更快得到赔款。（敏敏）