先赔付再修车平安车险服务再升级

　　平安车险“快易免”服务体系升级三个月以来，简单快赔效果到底如何，万元以下案件三天内赔款能否到账，让我们看看赵先生和米先生的经历。

　　“流程更短，理赔更快了！”

　　平安简单快赔服务明确在客户确认事故车辆维修方案，平安收齐有效理赔单证影像件，进入平安快赔合作厂维修，立即进行理算结案赔付，客户类型不限，理赔金额不限，出险次数不限。

　　服务条件：纯车损案件；进入平安快赔合作厂维修；事故责任明确，理赔单证影像件有效齐全；客户同意修车发票及理赔单证由平安快赔合作厂收集并交至平安，或以快递形式寄送至我公司；

　　近日，车主赵先生享受到了平安12分钟的“极速”理赔服务，成为“快易免”服务承诺的又一受益者。当天上午11点10分，平安产险天津分公司接到客户赵先生报案后，及时指引客户至简单快赔合作车行，后通过自助查勘系统第一时间拍摄、上传损失照片，经后台定损员甄别无风险后，按照“简单快赔”流程进行定损。11点22分赔款支付成功，从报案到结案，耗时不到12分钟。

　　平安在业内首次提出了“先赔付，再修车”服务理念，车辆定损后马上进入赔付环节。车主可省去维修后交单、跑理赔、跑门店等过程，理赔速度实现飞跃。自此项服务开展以来，得到社会各界的广泛关注，和赵先生一样体验到平安升级服务的客户不胜枚举，客户普遍反映，平安的升级服务使理赔手续更简便更人性化，赔款支付更快，客户不再为办理赔跑前跑后而担心了。

　　“不到一天就收到赔款了”

　　平安产险针对家用车客户推出“万元以下，报案到赔款，3天到账”的服务承诺。赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故且当日进厂维修的案件，承诺从报案到赔款3个工作日完成；超出承诺期限，按3倍银行活期日利率支付罚息（家用车主收款开户行为工、农、中、建、交、邮政、深发展及招商银行即可）。

　　平安客户米先生7月5日体验了一把平安“万元以下，报案到赔款，3天到账”服务承诺带来的惊喜。当天17点38分米先生拨打95511为爱车报案，经过平安产险专业人员的查勘、定损、审核后，案件仅用了短短的54分钟，于当日18点32分结案。赔款很快支付到米先生提供的开户行账户中，米先生在次日11点13分成功收到赔款。整个案件从报案到客户领取赔款仅用了17小时35分钟，不到一天的赔款时效，再次践行了中国平安对符合条件的家用车客户3天到账的承诺。

　　平安产险的车险“快易免”升级项目，是对理赔服务的一项重要提升，体现平安以客户为导向，用心服务，真诚服务的服务理念。