平安直销车险:凌晨2点的救援
时间:2012-08-24
近年来随着车险市场竞争的加剧,车险行业已经进入服务比拼阶段,平安车险就在全力贯彻“专业——让生活更简单”的服务理念,升级了“快易免”服务,创造性地推出“先理赔再修车”,从流程上缩短理赔时间、同时向所有车主提供24小时免费救援服务。
5月27日凌晨1:32,网友小顾发了这样一条状态,“啥都赶上了,今天赶上的是半夜车子亏电?怎么也启动不了,等待救援”。
结果不到20分钟,就又发了一条新状态,“平安派人来免费救援了!终于可以回家了!泪奔!感谢平安车险,速度还蛮快的!”
深夜里的这次救援对平安来说只是例行公事,但对于迫切需要回家的网友小顾而言却是救人于水火的大事。
另一位网友也在微博上晒自己理赔体验,“前天出的险,结果今天就收到银行汇款的信息啦,平安‘先赔付,后修车’还真不是一般的快啊”。
保险竞标网官方微博称:“据广大车友反映,作为车险理赔最受欢迎的还属保险巨头平安车险。平安保险公司的理赔过程体现了三个字,即:准、快、优。准,平安的保险定损准、到现场时间准、理赔的数额准。快,表现在平安保险公司接电话后到达现场的速度快理赔所办理的时间快。优,表现的平安保险公司的服务态度优质量优定损的技术优。”
自从5月1号平安车险全国范围内推广“快易免”升级服务后,大受客户称赞,无论从服务的态度、服务的速度还是服务的流程都让客户有了专业化的全新体验,这与平安车险一直秉持开拓、创新、服务至上的理念密不可分。
平安车险服务质量的不断提升,不仅是对自己承诺的践行,更是对客户负责的表现,体现了一个负责任的大企业以顾客至上的良好形象。
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