平安寿险车险名列榜首
时间:2012-09-18
近日,由权威网站人民网、新华网发起的保险行业服务满意度调查结果揭晓,平安车险、寿险品牌均以高票数在同类公司中脱颖而出,双双夺得车险、寿险行业服务满意度第一名。调查结果显示,网友对保险行业最为关注的仍然是理赔时效性和投保的便捷性,而平安车险的“快易免”服务和平安人寿的“三天赔付”理念受到网友的一致好评。 由人民网发起的“我的保险我做主”权威调查结果显示,平安寿险的用户满意度高居全行业第一名。其中,平安人寿领先行业提出的“三天赔付”服务理念与体系受到超过60%的调查用户认可,泰康人寿和太平保险的“快速理赔”服务举措则分列二三位。此外,购买寿险时打动用户的关键因素,“公司实力强,服务态度好,理赔速度快”远超其他选项。调查中还发现,保单自助查询、移动投保、产品类比分析、短信预约上门等个性化服务也受到不少追捧,可见,网络及移动互联网技术在保险业的应用有望进一步加快与深化。相关人士指出,近年来,平安在寿险领域投入巨大,客户服务的多样化、人性化及领先的创新科技应用,使其获得了公众的亲睐。 保险行业“理赔难”“投保复杂”已成阻碍行业发展的障碍,而平安车险、寿险服务的不断升级和完善不仅帮助中国平安在消费者中建立起良好的口碑,也掀起了整个金融保险业提升服务标准的浪潮。 中国平安-拨打4008-000-000咨询电话车险活动