保险调查显示：平安车险服务满意度高

人民网保险频道讯 近日，人民网保险频道开展的一项“我的保险我做主”保险行业调查数据显示，消费者对平安车险的服务满意度高，在多家车险服务机构中领先。调查显示，在产险公司服务评价选项中，中国平安获得选票236张，占本选项投票总人数的30%。

车险是消费者购买最多的产险险种。与寿险销售主要由保险代理人直接推介不同，调查显示，大多数消费者通过查看保险公司网站了解及购买车险，“朋友推荐”和“电视广播”也是消费者了解车险的主要渠道。

近年以来，“车险霸王条款、理赔难”的问题屡屡成为社会热点话题，让众多车主在购买车险时顾虑颇多。此次调查结果显示，“理赔速度快”“服务态度好”仍是车主在购买车险时最为看重的因素。

面对现今庞大的车主市场，财险公司各自均铆足了劲，不单在保险产品设计上花样出新，在车险理赔上更是展开了全面较量，从服务手段、服务措施到服务品质都在不断进行升级。

调查发现，对于各大财险公司推出的车险服务新举措，“先赔付，再修车”最受消费者青睐，iPad车险极速理赔和全国通赔也备受关注。而“免费道路救援”、“车险移动终端投保”等措施的关注度则略显不足。可见，理赔和时效性和便捷性仍是车险消费者关注的核心。

据系统数据显示，本次参与调查人数共19050人， 年龄多在26岁以上，学历大专以上占比90%。