高科技的应用为平安车险现场查勘提速

车险现场查勘是车险理赔流程中的核心环节，是查明事故真象、判断事故责任、防范保险诈骗的有效途径。车险现场查勘工作主要包括收取物证、现场摄影，绘现场图、现场丈量、车辆检查、道路查勘以及保险信息核对等。作为国内知名保险公司，中国平安通过不断的锐意创新，积极提升服务质量。为确保车险现场查勘的及时性，平安产险升级了全国统一95511报案热线。实行7天24小时查勘。平安车险现场查勘员在接报案后以最快速度到达现场，保证查勘时效性和真实性。

随着科技的发达，平安产险把一些高科技运用到了车险现场查勘的工作当中。建立了电子地图调度系统，借助GPS平台，保证了查勘车辆、人员快速有效准确的调度，实现资源的合理利用。为车险现场查勘人员配备PDA终端，与公司理赔业务系统实时对接，可现场录入查勘信息，导入查看资料，同时也可查看保单信息，提高案件处理时效。高科技的应用实现了事故现场查勘、事故损失核定或事故维修回勘等工作的实时数据传输。后台核损人员能全程指导和监督现场查勘人员的理赔工作。

平安车险客户王先生就亲自体验了车险现场查勘的的快捷。今年5月份的一天，王先生开车上班途中发生了意外交通事故，虽然人没受到伤害但是车辆有了损坏。他立即向平安车险报案。平安车险现场查勘员现场借助手机利用平安的远程理赔系统只用了几分钟的时间就完成了勘查过程。

及时的车险现场查勘，促进了平安产险对车险理赔时效一次又一次的升级。最近平安车险在业内首次聚焦车险理赔案件从报案到赔付所需时间，启动“简单快赔”流程，提出“先赔付，再修车”；“万元以下，报案到赔款，3天到账”的服务理念，以贴心的服务、创新的产品和专业的人才为基础，为客户带来省时、省心的理赔体验。广大平安客户可以享受到更实在的、更贴近生活的优质服务。

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