平安直销车险:首推“爱车大管家”理赔服务

东莞时报讯 （记者 谢瑞芳） 目前，平安电话车险专门设立了“爱车大管家”服务制度。在平安电话车险的每一份保单中都附有联系方式。在案件处理过程中，如果车主有不清楚的手续或者问题时，可以随时进行咨询。

　　平安直销车险推行的爱车大管家理赔服务，无论是远程电话还是门店均可引导客户办理索赔。车主只需拨打95511，就有专业的接报案人员会提供服务。

　　此外，当车辆出险、车主报案后，车主的出险记录就会上传到服务中心的数据库，即便车主不主动打电话求助，平安电销也会有相关人员每天主动浏览理赔进程中的信息，一旦发现问题或疏漏就会主动联系车主，对理赔进行指导和提醒。

　　有保险业内人士表示，汽车出险后的理赔是保险服务遭受诟病的一个症结。

　　平安电话车险“爱车大管家”服务的推出，无论是在沟通效果上，还是在办理速度上都得到了很大的提高，更加体现了理赔服务的人性化。

　　平安直销车险为车主提供投保顾问服务，车主可通过拨打4008-000-000热线寻求专业投保顾问帮助，也可登录平安车险官网4008000000.com自助投保、询价体验。