保监会费率改革导致车险价格趋同，各保险公司竞争更趋白热化，电销车险已经进入服务与品牌竞争的阶段，各家保险公司各显身手。作为电销车险的先行者，平安是一个不能回避的例子，其依托于95512后援平台，构建出一整套完整的基础服务体系。 在基础服务体系中，与客户联系最紧密的是“免费送单上门”，平安电销车险的业务员还随身携带POS机，提供现金缴费和刷卡付费两种形式。 平安业内首推远程车牌批改/电话更改服务，若客户的车牌号码、电话号码有所变更，客户拨打95512（选择5），一个电话即可搞定。 顺应“顾问”式、“一对一”的服务潮流，平安电销车险推出专属车险顾问服务，为客户提供定制化车险保障服务，有车险顾问为客户量身定做车险承保方案。如果老客户介绍新客户投保，平安车险会有礼物相送。 在赔付上，平安车险提供免费上门收取理赔资料服务。“万元以下，资料齐全，一天赔付的快速理赔服务”、“全国通赔”已经成为业内通行的标准。另外，受理报案后，平安将为客户提供7×24小时现场查勘和全天候专业汽车维修服务。 在客户的续保上，为方便车险即将到期的客户能够及时续保，平安电话车险通过短信、信函和E-MAIL告知客户上年承保信息的同时提醒本年续保。然后客户拨打4008000000（或由95512-2呼出），报相关信息（车牌、上年保单号等）便可方便续保，全国通行。 此外，平安的车险客户可以分享平安作为综合金融集团的优势，享受到保险、银行、投资等金融服务系列的专业优质服务。
